PRIVACYBELEID

Naam: Crafts & Things bv

Adres: Sint-Katelijnevest 48, 2000 Antwerpen

E-mailadres: info@craftsandthings.be

Telefoonnummer: 03 232 66 21

Btw-nummer: BTW BE 0797.949.516

Crafts & Things bv is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via www.craftsandthings.be verwerkt worden. Hieronder leest u welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bijhouden en welke rechten u daarbij heeft.

1. Welke gegevens verwerken we, en waarom?

Bestellingen

Om een bestelling te kunnen afhandelen verwerken we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en leveringsadres, de inhoud van uw bestelling en de gegevens van uw betaling. Deze verwerking is nodig om de overeenkomst met u uit te voeren, en voor de facturen ook om te voldoen aan onze wettelijke boekhoudkundige verplichtingen. U kan bij ons bestellen zonder een klantenaccount aan te maken.

Nieuwsbrief

Schrijft u zich in op onze nieuwsbrief, dan verwerken we uw e-mailadres op basis van uw toestemming. Om te kunnen aantonen dat die toestemming gegeven is, bewaren we daarnaast het tijdstip en het IP-adres van uw inschrijving en van uw bevestiging, waar u zich ingeschreven heeft (het formulier op de site, tijdens een bestelling of op een beurs) en de versie van de toestemmingstekst die u gezien heeft. We vragen u om uw inschrijving via een link in een e-mail te bevestigen; zonder die bevestiging sturen we u niets.

U kan uw toestemming op elk moment intrekken via de uitschrijflink onderaan elke nieuwsbrief of door ons te mailen. Dat kost u niets en u hoeft geen reden op te geven. Na een uitschrijving bewaren we uw e-mailadres op een lijst van personen die zich verzet hebben. Dat is geen nalatigheid maar een wettelijke verplichting: enkel zo kunnen we vermijden dat u ons later ongewild opnieuw post krijgt.

Contact

Neemt u contact met ons op per e-mail of telefoon, dan verwerken we de gegevens die u ons daarbij bezorgt, om uw vraag te kunnen beantwoorden.

Bezoekstatistieken

We meten het gebruik van onze site met Plausible Analytics, dat we op onze eigen infrastructuur binnen de Europese Unie draaien. Plausible plaatst geen cookies, volgt u niet over andere websites heen en verzamelt geen gegevens waarmee u persoonlijk geïdentificeerd kan worden. We zien dus hoeveel mensen een pagina bekeken, niet wie.

2. Met wie delen we uw gegevens?

We verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door voor commerciële doeleinden van derden. Om onze webshop te laten werken doen we wel een beroep op een aantal dienstverleners, die uw gegevens enkel in onze opdracht verwerken:

• Mollie, voor de afhandeling van uw betaling.
• bpost, DPD en GLS, voor de levering van uw bestelling. Zij ontvangen de gegevens die nodig zijn om bij u te leveren.
• Onze e-mailserver, voor het versturen van bestel- en nieuwsbriefmails.

De site en de databank draaien op eigen serverinfrastructuur binnen de Europese Unie. Uw gegevens worden niet buiten de Europese Economische Ruimte doorgegeven.

3. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

• Bestel- en facturatiegegevens: zeven jaar, zoals de boekhoudwetgeving ons oplegt.
• Nieuwsbriefinschrijvingen: tot u zich uitschrijft. Een inschrijving die u nooit bevestigd heeft, verwijderen we automatisch na dertig dagen.
• E-mailadressen van wie zich uitgeschreven heeft: zolang nodig om te vermijden dat u opnieuw aangeschreven wordt.
• Contactvragen: tot uw vraag afgehandeld is en niet langer dan nodig.

4. Cookies

We gebruiken één functionele cookie, die nodig is om uw winkelmandje en uw sessie te laten werken. Daar is geen toestemming voor vereist en hij dient niet om u te volgen. Zoals hierboven vermeld plaatst onze bezoekersstatistiek geen cookies.

Op sommige pagina’s tonen we video’s of berichten die op YouTube, Vimeo, Instagram of TikTok staan. Speelt u die af, dan kunnen die diensten zelf cookies plaatsen en gegevens over u verzamelen. Daarop hebben wij geen zicht; hun eigen privacybeleid is dan van toepassing.

5. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten verwijderen, om de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken, en om uw gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen. Waar we uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kan u die op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan wat daarvoor al verwerkt werd.

U oefent die rechten uit door ons te mailen op info@craftsandthings.be, te bellen op 03 232 66 21 of te schrijven naar Sint-Katelijnevest 48, 2000 Antwerpen. Houd er rekening mee dat we bestel- en facturatiegegevens niet zomaar kunnen wissen zolang de wettelijke bewaartermijn loopt.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kan u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.

6. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze verwerkingen wijzigen. De geldende versie vindt u altijd op deze pagina.